2022年12月20日配信分

日頃からお世話になっている皆様

皆さん、こんにちは！

デジタルマーケティングの分野は、日々進化し続ける競争の激しい領域です。その中でスキルを証明し、他者と差別化するために資格取得は非常に有効です。今や企業において、デジタルマーケティングの知識を有した人材育成は必要不可欠と言えるでしょう。

今回は、デジタルマーケティングの3つの資格について、そのメリットと取得の重要性をお伝えします。

1．社内教育の徹底

まず、デジタル化を進める際に重要なのは、特定の担当者に業務が集中しすぎないよう、社内全体での教育体制を整えることです。特に、デジタル技術に疎いと感じる社員にも、基本的な操作や考え方を共有することが必要です。社内教育の一環として、外部の専門家を招いて研修を行ったり、オンラインコースを受講させたりすることも有効です。これにより、万が一担当者が退職しても、他のメンバーがシステムを運用できる体制が整い、スムーズなデジタル化が維持されます。

2．後任確保の準備

担当者が退職してしまうことは、どの企業においても起こり得るリスクです。そのため、デジタル化を進める際には、事前に後任者の確保を考慮することが重要です。後任者のスキルセットや経験が、現行のデジタルツールに適応できるかを見極めるために、採用時にデジタルリテラシーに対する基準を設けることも一つの手です。また、デジタル担当者を複数配置することで、技術的な知識が一人に集中しないようにすることも効果的です。

3．使いやすいツールの導入

デジタル化を進める際には、導入するツールがどれだけ使いやすいかが大きなポイントとなります。デジタルに詳しくない従業員でも直感的に操作できるツールを選ぶことで、スキルの差による業務の遅れや混乱を防ぐことができます。現在、ノーコードツールやRPAは日々進化しており、複雑なプログラミング知識がなくても簡単に使えるものが増えています。ツールの選定時には、使用者のレベルを考慮し、教育の負担を軽減できるものを選ぶことが肝要です。例えば、RPAの操作方法やノーコードツールの基本的な使い方、トラブルシューティングなどの教材を用意することで、社内のデジタルリテラシーを底上げし、特定の人に依存しない体制を構築できます。

Man to ManのRPA研修はこちら

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ここでは、派遣会社にお勧めのSFAツールを3つご紹介させていただきます。派遣会社では、営業プロセスを効率化し、クライアントや候補者との関係をスムーズに管理できるものが求められます。

【HubSpot CRM】

HubSpot CRMは、無料で使える基本的な機能が充実しており、派遣会社の営業支援にも役立ちます。候補者やクライアントの情報を管理し、営業プロセスを自動化できる点が魅力です。直感的な操作性で、営業チームが日々のタスクを効率的にこなせるようサポートします。クライアントへのメール追跡やリマインダー設定なども簡単にできるため、初めてSFAを導入する企業にも適しています。

業務効率化を実現したい皆さま！

HubSpot Solutions Partnerプログラムの認定パートナーであるMan to Manのデジ革デジマご一緒サービスなら解決できます！

※私たちMan to Man株式会社は、2022年9月にHubSpot Solutions Partnerプログラムの認定パートナーになりました

HubSpotとは？

【Zoho CRM】

Zoho CRMは、企業が顧客関係を管理し、営業活動やマーケティングの効率を向上させるために設計されたクラウドベースのCRM（顧客関係管理）、SFA（営業支援）ソリューションです。特に中小企業から大企業まで幅広い業界で利用されており、使いやすさとカスタマイズ性の高さが特徴です。なかでも、Zoho CRMの「人材派遣会社向けパッケージ」は、派遣業務の効率化と最適化を目的としたCRM（顧客関係管理）ソリューションで、特に人材派遣業界のニーズに合わせて設計されています。このパッケージには、スタッフや顧客企業の管理・レポート作成・分析など営業活動を効率的に行える機能が組み込まれています。

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人材派遣会社向けパッケージはこちら

【GENIEE SFA/CRM】

GENIEE SFA/CRMは営業管理や顧客管理を効率化するツールです。顧客情報の管理や営業プロセスの追跡、タスク管理、データの可視化機能を備え、業務を簡素化します。使いやすさに重点を置き、コストパフォーマンスの高いサービスを提供。AIツールの統合も特徴で、生産性の向上やセキュリティ対策も万全です。また、顧客データからターゲットとなりそうな企業や求職者にアプローチしたり、企業と求職者の最適なマッチングも可能となっています。

※詳細はこちら

人材業界での活用事例

4．アウトソーシングの活用

どうしても社内で技術的な問題を解決するリソースが足りない場合には、アウトソーシングの活用も有力な選択肢です。特に、システムの保守や運用に関する作業は、外部の専門家に依頼することで、安定したデジタル運用を確保できます。外部パートナーを活用することで、コスト削減にもつながる場合がありますし、必要に応じて最新の技術トレンドを取り入れることも可能です。

5．マニュアルの整備

最後に、システムの操作やトラブルシューティングのための詳細なマニュアルを作成することが不可欠です。これにより、担当者が退職した後でも、他の従業員が業務を引き継ぐ際の混乱を最小限に抑えることができます。マニュアルは、単なる操作手順だけでなく、問題が発生した場合の対処法や、システムのメンテナンスに関する指針も含めるとより効果的です。紙媒体だけでなく、動画やオンラインリソースを活用することで、視覚的な理解を促すこともできます。

【まとめ】

職場のデジタル化には多くのメリットがありますが、導入に際してはいくつかのリスクが伴います。しかし、今回ご紹介したようなアプローチを取ることで、そのリスクを最小限に抑えることができます。特に、社内教育やマニュアル整備をしっかりと行い、デジタル技術に依存しすぎない組織づくりを目指すことが大切です。今後も、デジタル技術の進展は続くため、柔軟な対応力を持つことが求められるでしょう。

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