HubSpotを活用したデジ革デジマご一緒サービス

顧客管理「エクセル」、営業方法「テレアポ」の既存営業スタイルから脱却したい
デジタルツールを使ってみたいけれど、自社にあったものがわからない
失敗するリスクが怖いので、まずは小さく始められる顧客管理・営業支援ツールを探している
ツールを入れたときにつかいこなせるか不安

HubSpotのCRMプラットフォームにはマーケティング、営業、カスタマーサービス、ウェブサイト構築、オペレーション、顧客管理などの製品が含まれており、顧客を惹きつけ、信頼関係を築き、顧客満足度を高めることで自社も成長していく「インバウンド」の思想の実践を支援します。企業の各成長フェーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

当社は2022年9月にHubSpot Solutions Partnerブログラムの認定パートナーになりました。

現代は、モノやサービスを作り、単純に販売しているだけでは売れる時代ではありません。

お客様は自らインターネット等を経由して商品・サービスに関する情報を得て、お客様自身で比較検討し、購入するというプロセスを踏むようになります。

このような時代では、お客様が何を求めているかを把握（顧客理解）し、認知、検討・比較、購入フェーズに合った情報を提供していくことが大切になり、さらには、購入に至るまでの顧客興味の醸成、適切な顧客との関係構築、最適なタイミングでの営業アプローチ、購入後の満足度の高いサポートの提供ができることも必要になり、今の時代背景に合わせた先進的で、一元化したCRMプラットフォームが必要です。

実際、MA・CRM・SFA^※を導入している企業様は多いですが、別々のツールを利用し、情報は各ツールに溜まるため、一元管理が困難で最大限顧客理解ができているとは言えない状態にあると思います。

HubSpotは、マーケティングからセールス、サービスに至るところまで、つまり、MA・CRM・SFAの機能を一貫して支えるプラットフォームを提供している点です。お客様は、スモールスタートから本格的規模まで、HubSpotを拡張していくことでストレスなくビジネスを拡張していけます。

※MAはマーケティングオートメーション、CRMは顧客関係管理、SFAは営業支援システムを指します

株式会社cokore様のご感想

伴走サポートを選んだ理由
私の会社は、WEBを使ったマーケティングが得意ではなくてうまく活用ができていなかったので、それを一緒に作り上げて、うまく効率よく使えるようにできたらいいなということもあって、選ばせていただきました。

伴走サポートを受けた感想
最初はわからない言葉も多くて、わからないことも多かったんですけど、優しく一から教えてもらって徐々に理解もできているので一緒に作り上げている感じがとても良いなと思いました。

HubSpotの使いやすさ
WEBの使い方がそんなに詳しくない人でも、わかりやすく使いやすそうだなというのはありました。
あとは、色んなことが一つのHubSpotで済んでしまうということはとても魅力的だなと感じました。

今後HubSpotを使ってやりたいこと
HubSpotを利用して、ブログも一緒に立ち上げたり、ほかのサイトだったり、区分ごとに色んなページを作ってそのページに誘導できたらいいなと思いました。

cokore様

いつもデジ革デジマご一緒サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
企画段階では、御社が展開する複数のビジネスに対して、本サービスで着手する優先順位を一緒に整理させていただきました。
御社のこれから注力したいビジネスの方向性と、弊社の提案がマッチできたようでよかったです。
伴走サポートの中では、伊藤様からブログ記事作成など、やりたいことを積極的にご提案いただき、着実に進めていただいています。
引き続き、御社のビジネス拡張をサポートできれば幸いです。一緒に頑張っていきましょう！

デジタルマーケティング担当/壁田

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