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件名：【顧客満足度を上げたい人必見】マーケ・営業・顧客支援まで一元管理するCRMの導入効果をご紹介
日頃からお世話になっている皆様
「CRMって聞いたことあるけどよくわからない・・・」「各部門で顧客リストを管理しているため、他部門での顧客対応内容がわからない・・・」そんなお悩みをお持ちの方いらっしゃいませんか？。今回は顧客満足度向上に役立つ「CRMの導入効果」についてご紹介します！
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コラム記事：CRMの導入効果は何？
詳細：https://dx.man-to-man-g.com/column/crm-effect-introduction
▼コラムの概要
本記事では、最初にCRMの概要を解説した後、マーケティング部門/営業部門/顧客サポート部門でのCRMの導入効果をご紹介します。
▼こんな方におすすめです
✅ 各部署で顧客リストがエクセル管理となっており煩雑
✅ CRMって聞いたことあるけど、具体的な効果がよくわからない
✅ マーケティング部門/営業部門/顧客サポート部門の連携がうまく取れていない
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▼CRM活用例のご紹介
スムーズな顧客対応を実現
各部門で管理するエクセルの顧客情報をCRMツールでアップロード。各部門が顧客と通話・会議した記録をCRMの顧客情報に付加。マーケティング部門→営業部門→顧客サポート部門と顧客が引き継がれても、過去の記録を確認できるため、円滑に顧客対応が可能となります。
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