顧客管理（CRM）アプリは無料で使える！ 厳選3ツールと評判をご紹介！
顧客情報を管理し、マーケティング/営業/顧客サポート活動を効率化するCRMツールのなかには、無料で使えるものもあります。無料版でも実用的に使えるものを厳選し、ご紹介いたします。
また、無料のCRMツールの選び方のポイントも紹介します。
無料で利用できるCRMアプリは多数ありますが、無料の範囲で実用に耐えうるものは少ないです。
また、CRMアプリの中にはSFA（営業支援システム）やMA（マーケティング オートメーション）の機能も持っているものもあります。
選び方としては、現時点ではどの機能が必要か（CRMだけでよいのか、MAの機能が必要か）と今後どの機能がひつようになるかを確認しておきましょう。
今回は実用的という観点で、無料でも登録可能な顧客登録件数が 5,000以上あるものを選びました。必要な機能はお客様によって異なるため、機能の有無での選定はしておりません。
無料で利用ユーザー数/ストレージ無制限で期間制限なしで使用することが可能！
無料で使える機能(CRM)
・コンタクト管理 ・コンタクトのアクティビティー
・会社 ・取引
・タスクとアクティビティ ・フォーム
・レポートダッシュボード ・Eメールテンプレート
・Eメール追跡＆通知 ・ミーティング設定
無料で使える機能(マーケティング)
・Eメールマーケティング ・ランディングページ
・リストのセグメント ・チームの共有アドレス
・ウェブチャット ・チャットボット
無料で使える機能(セールス)
・ウェブチャット ・チャットボット
・Eメールのスケジュール設定 ・取引パイプライン
無料で使える機能(カスタマーサービス)
・ウェブチャット ・チャットボット
・Eメールのスケジュール設定 ・クローズされたチケットに関するレポート
・担当者の生産性レポート
利用ユーザー数制限：無制限
最大登録件数：100,000件まで
ファイルストレージ：無制限
3名までは無料で期間制限なしで使用することが可能！
■無料で使える機能
・見込み顧客管理 ・連絡先管理
・取引先管理 ・商談管理
・予定管理 ・タスク管理
・通話ログ ・メールテンプレート
・ワークフロールール ・メール通知
・Webフォーム ・分析レポート
利用ユーザー数制限：3名まで
最大登録件数：5,000件まで
ファイルストレージ：1GBまで使用可能
MAの機能が強い、NPS(Net Promoter Score)を計測できるアンケートメールを利用可能
■無料で使える機能
・見込み顧客管理 ・顧客対応履歴管理
・メール配信 ・メールトラッキング
・メールテンプレート ・アンケート自動集計
・フォーム作成 ・結果自動集計
・アクセストラッキング ・ポップアップ
・シナリオメール ・レビューページ作成
・分析機能 ・レポーティング機能
利用ユーザー数制限：無制限
最大登録件数：10,000件まで
ファイルストレージ：記載なし
「CRM 無料」で検索すると比較情報のサイトが様々出てきますが、「無料かつ実用的」となると数は絞られます。
まずは「現時点で機能としてなにがあればよいか」を確認し、「将来的にどこまでやりたいか」を整
理してから、CRMツールを試してみましょう。
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